Com posar el botó de reservar a la fitxa de Google del teu restaurant

Què és el botó de reservar de Google

Quan algú busca el restaurant a Google o a Maps, la fitxa pot tenir una acció per reservar al costat de la de trucar o de com arribar-hi. Molta gent reserva des d’allà sense passar mai per la web del restaurant, i per això és el primer lloc on ha de ser.

Els enllaços d’aquest botó poden venir de dos llocs. Els que afegeixes tu des del Perfil d’Empresa porten el client a la teva pàgina de reserves. Els de proveïdors que treballen amb Google poden sortir sols, i alguns deixen reservar sense sortir de Google. En tots dos casos, el que pagues és el que cobri el teu programa de reserves: l’enllaç que afegeixes tu no porta cap comissió de Google.

Què necessites abans de començar

• Accés al Perfil d’Empresa del restaurant, com a propietari o administrador.
• El perfil verificat: sense verificar, Google només deixa canviar algunes dades.
• La categoria principal de restaurant (o la de bar, si ho és): és la que fa que Google hi ofereixi l’opció de reservar.
• Una pàgina de reserves amb adreça pròpia, que funcioni bé al mòbil i on es pugui reservar directament. Un formulari de contacte o la portada de la web no serveixen: el client ha d’arribar a la pantalla de triar dia i hora.
• L’horari de la fitxa al dia i igual que el de les reserves, perquè ningú vegi obert un dia que no pot reservar.

Com afegir l’enllaç, pas a pas

Google posa els noms dels botons en l’idioma del teu compte; aquí van en castellà, que és com els veu la majoria. Segons la seva ajuda, es fa així:

• Entra al Perfil d’Empresa del restaurant, des de la Cerca de Google (buscant el nom del restaurant amb la sessió iniciada) o des de Maps.
• A la Cerca, tria «Reserva». A Maps, tria «Editar perfil» i després el tipus de transacció, que és «Reserva».
• Prem «Añadir enlace». Si ja n’hi ha algun, l’opció és «Añadir otro enlace».
• Enganxa l’adreça de la teva pàgina de reserves, sencera i amb https.
• Prem «Guardar».

Google diu que es poden afegir fins a deu enllaços per categoria, i que aquests enllaços no es poden posar ni per l’API del Perfil d’Empresa ni pujant fulls de càlcul: s’han d’afegir des del perfil.

Si ja hi ha enllaços d’un altre proveïdor

És el cas habitual quan es canvia de programa de reserves. Els enllaços que hi posa un proveïdor no es poden editar des del teu perfil, però hi tens dues sortides:

• Marcar el teu com a preferit. A «Reserva», «Definir enlace preferido», tries el teu enllaç i el deses: és el que surt primer.
• Demanar que retirin el seu. A la Cerca, «Reserva» i «Quitar proveedor»; a Maps, «Editar perfil», «Reserva» i «Quitar proveedor». Segons Google, el proveïdor té cinc dies per retirar-lo.

Quan canviïs de programa, fes-ho el mateix dia: afegeix l’enllaç nou, marca’l com a preferit i demana que treguin el vell. I abans de donar de baixa l’antic, passa al nou les reserves que ja tens per a les setmanes següents, perquè ningú es quedi sense taula.

Comprova-ho com ho veuria un client

Un cop desat, mira la fitxa des d’un mòbil sense la sessió del restaurant (una finestra privada serveix), a la Cerca i a Maps. Prem el botó de reservar, comprova que arribes a la teva pàgina de reserves i fes-ne una de prova; després anul·la-la.

Si el botó encara no hi és, dona-li temps: els canvis del perfil no sempre surten a l’instant. Si passen uns dies i no hi surt, repassa la verificació, la categoria i que l’enllaç s’hagi desat.

Errors que fan perdre reserves

• Posar l’adreça de la web en lloc de la de la pàgina de reserves: el client ha de buscar on es reserva, i molts no ho fan.
• Deixar l’enllaç del programa antic després de canviar: les reserves acaben en una agenda que ja no mires.
• Un enllaç que porta a un formulari on el restaurant ha de contestar per confirmar: el client no sap si té taula.
• Un horari de la fitxa que no coincideix amb els torns de reserva.

Si encara estàs triant amb quin programa fer-ho, a la guia com triar un programa de reserves hi ha la llista del que cal mirar.