Condicions del servei

1. Titular i objecte

El Servei el presta Joan Sanfeliu Vilarrasa, NIF 79279716G, amb domicili a Barcelona (Espanya) i adreça electrònica hola@taula.ai (d'ara endavant, "el Prestador").

El Servei és una plataforma al núvol per gestionar reserves i atendre els clients de negocis de restauració, accessible a app.taula.ai, que comprèn el motor de reserves i la seva pàgina pública, la carta digital amb codi QR, un lloc web per al negoci publicat a un subdomini de taula.ai —o, al pla Pro, al domini del Client— i les funcions d'intel·ligència artificial descrites a la Política de Privacitat. L'agent de missatgeria per WhatsApp, diferent del recordatori per WhatsApp de l'apartat 2, no forma part de cap pla mentre el Prestador no n'anunciï la disponibilitat.

2. Alta, prova, plans i preu

La contractació es fa donant-se d'alta a app.taula.ai. El Prestador pot oferir un període de prova gratuït, amb la durada que s'indiqui al compte; durant aquest període no es demana cap mitjà de pagament i el Client pot deixar de fer servir el Servei quan vulgui, sense cost.

Un cop acabada la prova, el Servei es presta per subscripció en un d'aquests plans:

• Bàsic: 9,99 € + IVA (12,09 €) al mes, o 99 € + IVA (119,79 €) l'any. Inclou el lloc web a un subdomini de taula.ai, la carta QR, el panell complet i fins a seixanta (60) reserves en línia al mes (apartat 2 bis).
• Pro: 24,99 € + IVA (30,24 €) al mes, o 249 € + IVA (301,29 €) l'any. Tot el del Bàsic, reserves en línia sense límit, domini propi (el domini es paga a part, al cost) i bestretes per a grups.
• A mida: des de 69 € + IVA (83,49 €) al mes, amb el preu pactat per escrit per a cada compte. Inclou tot el del Pro i un lloc web propi dissenyat i fet per encàrrec; l'abast, el preu i les condicions d'aquest encàrrec es fixen en un pressupost a part.

Tots els preus s'expressen sense IVA; a la factura s'hi afegeix l'IVA al tipus vigent (avui, el 21 %). La quota es factura per endavant i la subscripció es renova automàticament per períodes de la mateixa durada, mensuals o anuals. No hi ha costos d'alta, ni comissions per reserva o per comensal, ni permanència mínima. El pla i la periodicitat contractats consten al compte del Client.

Recordatoris per WhatsApp. Quan el servei estigui disponible, el Client podrà enviar als comensals el recordatori de les reserves també per WhatsApp. Ve desactivat i l'activa el Client a Avisos, al panell. El pla Bàsic no n'inclou cap; el Pro n'inclou fins a cinquanta (50) al mes i l'A mida, fins a dos-cents (200) al mes, per compte i mes natural. Quan un recordatori no es pot enviar per WhatsApp —perquè s'ha exhaurit el nombre del mes, perquè el comensal no ha deixat un telèfon mòbil, perquè aquell número no té WhatsApp o perquè la reserva no té enllaç de gestió—, s'envia per correu electrònic, si el comensal l'ha facilitat. El Prestador anunciarà al panell que el servei és disponible; fins llavors, els recordatoris s'envien per correu electrònic i el recordatori per WhatsApp no forma part del contingut ni del preu de cap pla.

Aclariment (17 de setembre de 2026): el paràgraf anterior descriu com funcionarà el recordatori per WhatsApp, per al qual l'Annex I ja preveia Meta com a subencarregat; no afegeix cap obligació ni cap càrrec per al Client i no canvia la versió.

El Prestador pot modificar el preu amb un preavís mínim de trenta (30) dies, comunicat a l'adreça electrònica del compte. El preu nou s'aplica a partir de la primera renovació posterior al preavís; si el Client no l'accepta, pot cancel·lar la subscripció abans que tingui efecte, sense cap penalització. Els preus pactats per escrit per al pla A mida només canvien de mutu acord.

2 bis. Límit de reserves en línia del pla Bàsic

El pla Bàsic inclou fins a seixanta (60) reserves en línia per mes natural, comptat en hora peninsular espanyola. Hi compten les reserves que fan els mateixos comensals a la pàgina pública de reserves del restaurant —també quan hi arriben des del seu lloc web o des de l'enllaç de la seva fitxa de Google— o a través d'una integració connectada al compte que rebi reserves en nom del restaurant. Cada reserva compta el mes en què es fa, no el mes en què el comensal hi va. Les reserves que el Client o el seu personal apunten a mà des del panell no compten mai, ni tampoc les cancel·lades, les rebutjades ni les marcades com a no presentades.

Quan comença. El límit es compta a partir del mes de novembre de 2026, el primer mes natural que comença un cop passats trenta (30) dies des del preavís de l'apartat 10 als comptes existents. Les reserves dels mesos anteriors no compten i no poden donar lloc a cap canvi de pla.

Com s'aplica. El recompte s'actualitza cada dia i el Client el veu al panell. Quan les reserves en línia del mes arriben al vuitanta per cent (80 %) del límit, el Prestador l'avisa per correu electrònic a l'adreça del compte, un sol cop per mes. Si un mes en supera seixanta, el Prestador li comunica per correu electrònic, abans que acabi el mes, que el compte passarà al pla Pro, amb el preu d'aquest pla, i el dia 1 del mes següent el compte passa al pla Pro amb la mateixa modalitat de pagament (mensual o anual). Aquell dia no es fa cap càrrec: el preu del Pro es cobra a partir de la renovació següent de la subscripció, sense prorrateig del període ja pagat. Si el compte encara és en període de prova, el canvi es fa igualment, però no es cobra res fins que la prova acaba. Si el mes només supera les seixanta en les últimes hores i el Prestador ja no li ho pot comunicar abans del dia 1, el compte no canvia de pla per aquell mes. Mentre el pas al Pro està programat, el Client només el pot avançar passant al Pro des del panell; un cop al Pro, pot tornar al Bàsic segons l'apartat 4. El pas al Pro per límit no anul·la el canvi de pla o de modalitat que el Client tingués programat per a la renovació (apartat 4): aquest s'aplica en la renovació tal com el va programar.

Recompte final. El dia 1, abans d'aplicar el canvi, el Prestador torna a comptar les reserves en línia de tot el mes. Si, descomptant les cancel·lades, les rebutjades i les marcades com a no presentades fins a aquell moment, el mes ha quedat en seixanta o menys, el pas al Pro s'anul·la, el compte es queda al Bàsic i el Prestador li ho comunica per correu electrònic. Les reserves que es cancel·lin, es rebutgin o es marquin com a no presentades després del recompte final ja no desfan el canvi; el Client pot tornar al Bàsic segons l'apartat 4.

Revisió del canvi. El Prestador pot revisar el pas al Pro programat pel límit i, si escau, anul·lar-lo, per iniciativa pròpia o perquè el Client li comunica a hola@taula.ai, abans del dia 1, que s'hi ha comptat alguna reserva que no hi havia de comptar. Si l'anul·la, les reserves d'aquell mes ja no tornen a donar lloc al pas al Pro.

El límit no bloqueja mai el comensal: la pàgina de reserves continua acceptant reserves encara que el mes ja n'hagi superat seixanta, i el Prestador no cobra res per reserva ni per les que passin del límit. Els plans Pro i A mida no tenen límit de reserves en línia.

Aclariment (17 de setembre de 2026): aquest apartat es completa amb com es compten les reserves, el mes a partir del qual es compta el límit, l'avís del 80 %, la data i la forma del pas al Pro, el recompte final i la revisió del canvi. La versió del 16 de setembre de 2026 ja preveia el límit i el pas al Pro, i que es posarien en marxa amb el preavís de l'apartat 10; l'aclariment en fixa el detall a favor del Client (l'avís abans del canvi, cap càrrec el dia del canvi, el recompte final, cap bloqueig i la possibilitat de tornar al Bàsic sense condicions) i no canvia la versió.

3. Pagament i impagament

El pagament es fa a través de Stripe, amb targeta o amb rebut domiciliat SEPA. El Client s'obliga a mantenir un mitjà de pagament vàlid i a facilitar dades de facturació certes i actualitzades.

Rebut domiciliat. En triar-lo, el Client accepta a la pàgina de pagament de Stripe un mandat de dèbit directe SEPA de l'esquema bàsic (Core), que autoritza el Prestador i Stripe, el seu proveïdor de serveis de pagament, a enviar instruccions al banc del Client perquè carregui cada quota al compte indicat, i el banc a fer-ne el càrrec. Els càrrecs es presenten amb la referència única del mandat i l'identificador de creditor que hi consta, i el Client pot demanar còpia del mandat a hola@taula.ai. Stripe envia al Client un avís de cada càrrec, amb l'import i la data, que pot arribar fins a dos (2) dies naturals abans del càrrec; el Client accepta aquest termini en lloc dels catorze (14) dies que l'esquema preveu per defecte. El Client pot demanar al seu banc la devolució d'un càrrec sense haver de donar-ne el motiu dins de les vuit (8) setmanes següents, i fins a tretze (13) mesos si el càrrec no estava autoritzat, en els termes del contracte amb el seu banc. La devolució d'un rebut no cancel·la la subscripció ni extingeix la quota deguda. El Client pot revocar el mandat davant del Prestador o del seu banc; si ho fa, ha de configurar un altre mitjà de pagament abans del càrrec següent.

En cas d'impagament —inclosa la devolució d'un rebut domiciliat—, el Prestador ho comunicarà al Client i podrà suspendre el Servei passats set (7) dies naturals des del primer intent de cobrament fallit. La suspensió vol dir que la pàgina pública de reserves deixa d'acceptar peticions i que el lloc web del negoci deixa de publicar-se; les dades del Client es conserven segons l'apartat 8.

4. Durada i cancel·lació

La subscripció és de durada indefinida i es renova automàticament per períodes iguals al contractat: mes a mes o any a any. El Client la pot cancel·lar quan vulgui des del panell o comunicant-ho per escrit; la cancel·lació té efecte al final del període ja facturat, sense dret a la devolució de la part no consumida, tret que la normativa aplicable digui una altra cosa.

En el pagament anual, la quota de l'any es merita íntegrament per endavant i no es retorna cap part si el Client cancel·la abans que acabi l'any: el Servei es manté fins al final del període pagat, i es renova per un altre any al preu anual vigent si el Client no el cancel·la o no passa a la modalitat mensual abans.

Canvis de pla i de modalitat. El Client pot canviar de pla (Bàsic o Pro) i de modalitat de pagament (mensual o anual) des del panell, que li demana confirmació abans d'aplicar-ne cap. La pujada del Bàsic al Pro amb la mateixa modalitat s'aplica immediatament, amb prorrateig: la part del període en curs que queda, al preu del Pro, menys la part no utilitzada del Bàsic, s'afegeix a la factura següent de la subscripció, i a partir de llavors es cobra el preu del Pro.

La baixada del Pro al Bàsic i el canvi de modalitat (de mensual a anual o d'anual a mensual, també quan hi va un canvi de pla) s'apliquen en la renovació, al final del període ja facturat: perquè la renovació ja es faci amb el pla i la modalitat nous, el canvi s'aplica dins de les trenta-sis (36) hores anteriors a la data de renovació. Fins aquell moment es mantenen el pla, la modalitat i el preu vigents, i la part del període que queda no dona lloc a cap devolució. En la baixada, el preu del Bàsic es cobra a partir de la renovació. En el canvi de modalitat, en aplicar-se es factura el primer període de la modalitat nova, descomptant-hi la part no utilitzada de l'anterior, si n'hi ha. El canvi programat es mostra al panell i, fins que s'aplica, el Client el pot anul·lar escrivint a hola@taula.ai o, si el panell en dona l'opció, des del mateix panell.

Durant el període de prova, mentre no s'ha fet cap càrrec, els canvis de pla i de modalitat s'apliquen immediatament i no generen cap càrrec. Si el Client configura el pagament quan queden menys de quaranta-vuit (48) hores de prova, el primer període es cobra en aquell moment i, des de llavors, els canvis es regeixen pels paràgrafs anteriors. El pla A mida, i les subscripcions contractades amb un preu per compte abans dels plans Bàsic i Pro, no es canvien des del panell: el canvi es demana per escrit. El pas al Pro per haver superat el límit de reserves es regeix per l'apartat 2 bis.

Aclariment (17 de setembre de 2026): els tres paràgrafs anteriors detallen com s'apliquen les pujades, les baixades i els canvis de modalitat que ja preveia aquest apartat, i la renovació de l'anual. No canvien la versió.

El Prestador pot resoldre el contracte, amb un preavís de trenta (30) dies, si decideix deixar de prestar el Servei; i de manera immediata en cas d'incompliment greu del Client, en particular l'ús del Servei per a finalitats il·lícites o l'impagament reiterat.

5. Obligacions del Client

• Fer servir el Servei d'acord amb la llei i amb aquestes Condicions, i no destinar-lo a finalitats il·lícites.
• Custodiar les seves credencials i respondre de l'activitat feta des del seu compte.
• Garantir que té base jurídica i informació adequada per tractar les dades personals dels seus clients que introdueixi o gestioni a la plataforma, en particular les al·lèrgies i intoleràncies, que poden ser dades de salut.
• Assegurar-se que té els drets sobre els continguts que aporti (textos, fotografies, logotips, carta).
• Revisar i aprovar el lloc web abans que es publiqui, i mantenir-ne al dia la informació (horaris, preus, al·lèrgens, dades de contacte), segons l'apartat 9.
• No intentar accedir a dades d'altres clients ni fer res que comprometi la seguretat o la disponibilitat del Servei.

6. Disponibilitat del Servei

El Prestador hi posarà els mitjans raonables per mantenir el Servei disponible de manera continuada, però no garanteix cap nivell de disponibilitat determinat ni l'absència d'errors o interrupcions. El Servei pot tenir aturades per manteniment, per incidències dels seus proveïdors d'infraestructura o per causes de força major.

El Servei es presta "tal com és", sense garanties expresses o implícites de comerciabilitat, idoneïtat per a una finalitat concreta o resultat comercial. El Client és responsable de mantenir procediments alternatius raonables per a la seva activitat.

7. Responsabilitat

El Prestador respondrà únicament dels danys directes efectivament causats per dol o culpa greu en la prestació del Servei. Queden expressament exclosos els danys indirectes, el lucre cessant, la pèrdua de clientela, la pèrdua de reserves o d'ingressos i el dany reputacional.

En tot cas, i llevat de dol, la responsabilitat total acumulada del Prestador davant del Client per qualsevol concepte queda limitada a l'import efectivament facturat al Client durant els tres (3) mesos anteriors al fet que motivi la reclamació.

El Client mantindrà indemne el Prestador davant de reclamacions de tercers derivades de l'ús que faci del Servei, dels continguts que aporti o de l'incompliment de les seves obligacions en matèria de protecció de dades respecte dels seus propis clients.

8. Dades del Client i devolució

Les dades que el Client introdueix a la plataforma —reserves, fitxes de clients, carta i configuració— són seves. Mentre duri el contracte les pot exportar o demanar-ne còpia quan vulgui.

Un cop acabat el contracte, el Prestador les conservarà durant trenta (30) dies naturals per permetre'n la recuperació i, passat aquest termini, les suprimirà, tret de les que hagi de conservar per obligació legal (en particular, la facturació).

9. Propietat intel·lectual i lloc web del Client

El Servei, el seu programari, el seu disseny i les seves marques són titularitat del Prestador. La subscripció dona al Client un dret d'ús no exclusiu, intransferible i limitat a la vigència del contracte.

El lloc web és un lloguer. El lloc web que el Prestador elabora, publica i manté per al Client dins dels plans Bàsic i Pro es presta en règim de lloguer (cessió d'ús), i no com a venda, encàrrec d'obra ni lliurament d'un producte. El Prestador n'és el titular exclusiu, i ho és de tots els drets de propietat intel·lectual sobre la plantilla, el codi font, el disseny (estructura, estil i maquetació), els textos generats pel Prestador —amb ajuda d'intel·ligència artificial o sense— i el subdomini de taula.ai on es publica. Cap d'aquests elements es transfereix al Client en cap moment, ni durant la subscripció ni en acabar-la.

Llicència d'ús. Mentre la subscripció estigui vigent, el Client té sobre el lloc web una llicència d'ús no exclusiva, intransferible, no sublicenciable i revocable, lligada a la subscripció, per fer-lo servir en la seva activitat sense cap limitació d'ús i sense pagar allotjament, certificat ni els canvis de contingut, que assumeix íntegrament el Prestador. La llicència s'extingeix sola en acabar la subscripció, per qualsevol causa. El Prestador la pot revocar i despublicar el lloc web, avisant-ne el Client al correu del compte, si el lloc es fa servir per a finalitats contràries a la llei o a aquestes Condicions, o si s'hi publiquen continguts que vulneren drets de tercers i el Client no els retira quan se li demana.

Subdomini. El lloc web del Client es publica a un subdomini de taula.ai amb el nom del seu negoci (per exemple, elteunom.taula.ai). El subdomini és del Prestador i es cedeix en ús mentre duri la subscripció: el Client no adquireix cap dret sobre el domini taula.ai ni sobre el subdomini, i no el pot cedir ni transferir. Si dos negocis demanen el mateix nom, el Prestador l'assigna per ordre d'alta, i en pot demanar un de diferent quan coincideixi amb una marca de tercers o indueixi a confusió.

Continguts del Client. Els continguts que el Client aporta —els textos propis, les fotografies, la carta, el logotip i la marca— són seus i continuen sent-ho. El Client només concedeix al Prestador una llicència gratuïta, no exclusiva i limitada a la durada de la subscripció per reproduir-los, adaptar-los al format del lloc i comunicar-los públicament al lloc web i a la pàgina de reserves. La informació del negoci (horaris, preus, plats, dades de contacte) és del Client; els textos que el Prestador redacta a partir d'aquesta informació són del Prestador.

Generació assistida per intel·ligència artificial. El Prestador construeix el lloc a partir de la informació pública de la fitxa de Google del negoci, de la carta i de les fotografies que el Client aporta, amb l'ajuda de models d'intel·ligència artificial per redactar els textos i ordenar la carta. El resultat és un esborrany que el Prestador no revisa abans de mostrar-lo, i el Client el revisa i l'aprova abans de publicar-lo; després en pot corregir qualsevol contingut des del panell. Els textos generats poden contenir imprecisions: el Client és qui coneix el seu negoci i qui respon del que s'hi publica.

Responsabilitat sobre els continguts. El Client garanteix que té els drets sobre les fotografies, els textos, el logotip i la carta que s'hi publiquen, i que la informació (horaris, preus, al·lèrgens, dades de contacte) és certa. No es poden publicar fotografies obtingudes de Google, de xarxes socials o d'altres llocs d'internet sense l'autorització de qui en té els drets; el Prestador les pot retirar si en rep una reclamació. Per publicar el lloc, el Client facilita les dades del titular del negoci (nom o raó social, NIF i adreça) que la llei exigeix per a l'avís legal i la política de privacitat del lloc; mentre no les faciliti, el lloc es pot mantenir sense publicar o sense indexar.

Fi de la subscripció. En acabar la subscripció, per qualsevol causa (baixa, impagament o resolució), el Prestador despublica el lloc web. El Client no té dret a cap indemnització ni compensació, ni al traspàs del lloc, ni al lliurament del codi font, la plantilla, el disseny, els textos generats, els fitxers del lloc ni cap altre material, ni a continuar fent servir el subdomini: no es transfereix res. Dels continguts que hagi aportat el Client, el Prestador li'n facilitarà còpia si ho demana dins del termini de l'apartat 8.

Política d'edició. El Client canvia lliurement, des del panell i sense cost, el contingut del lloc: horaris i festius, telèfon, carta i preus, fotografies i avisos. El disseny (plantilla, estructura i estil) és fix i no es modifica a mida dins dels plans Bàsic i Pro. Si el Client vol un disseny diferent, el Prestador li pot regenerar el lloc a un preu tancat pressupostat per escrit, o el Client pot passar al pla A mida.

Pla A mida. La web del pla A mida es fa per pressupost escrit a part i es regeix pel que s'hi pacti, també pel que fa a la titularitat del que s'hi lliuri; aquest apartat s'hi aplica només en allò que el pressupost no reguli.

Domini propi. Al pla Pro, el Client pot publicar el lloc al seu propi nom de domini. El domini es registra a nom del Client i el seu cost de registre i renovació es paga a part, al cost; el Prestador en gestiona la configuració tècnica. El domini registrat a nom del Client és del Client: en acabar la subscripció el conserva i el pot dirigir on vulgui. Si el nom de domini l'ha registrat el Prestador per compte del Client, el Client en pot demanar la transferència al seu nom en qualsevol moment, també en acabar la subscripció, assumint únicament els costos de transferència i de renovació que hi hagi. Si no ho demana dins dels trenta (30) dies següents a la fi del contracte, el Prestador el podrà deixar caducar o donar-lo de baixa.

Quan el Prestador registra el domini per compte del Client, ho fa en el seu compte d'un registrador, amb el Client com a titular i amb les dades de titular que el Client li facilita, que han de ser certes; el Prestador hi actua només com a gestor tècnic i no n'adquireix cap dret. Mentre duri la subscripció, el Prestador el renova abans que caduqui i en repercuteix el cost al Client. Quan el Client en demana la transferència, el Prestador li facilita el codi d'autorització i retira el bloqueig de transferència en un termini de deu (10) dies hàbils, llevat que ho impedeixin les normes del registre del domini (per exemple, en els dies següents a un registre o a una transferència anterior). Abans de deixar caducar o donar de baixa un domini en acabar el contracte, el Prestador ho avisa al Client per correu electrònic amb quinze (15) dies d'antelació.

10. Modificacions

El Prestador pot modificar aquestes Condicions amb un preavís mínim de trenta (30) dies. Si el Client no les accepta, pot cancel·lar la subscripció abans que entrin en vigor. Continuar fent servir el Servei després d'aquella data en suposa l'acceptació.

11. Legislació i jurisdicció

Aquestes Condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten als Jutjats i Tribunals de Barcelona, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que els pogués correspondre.

Annex I. Tractament de dades personals (art. 28 RGPD)

Aquest Annex forma part inseparable de les Condicions i regula el tractament de dades personals que el Prestador fa per compte del Client.

Rols. El Client és el responsable del tractament de les dades personals dels seus propis clients finals (comensals). El Prestador hi actua com a encarregat del tractament.

Objecte, durada i naturalesa. El tractament consisteix en l'allotjament i la gestió de reserves, fitxes de client i comunicacions associades, mitjançant operacions de recollida, registre, conservació, consulta, modificació, comunicació al mateix Client i supressió. La durada coincideix amb la del contracte, més el termini de conservació de l'apartat 8.

Tipus de dades i categories d'interessats. Dades identificatives i de contacte (nom, telèfon, adreça electrònica, idioma), dades de la reserva (dia, hora, nombre de persones, taula, historial de visites i absències), notes internes del personal i, quan el Client decideixi recollir-les, al·lèrgies i intoleràncies alimentàries, que poden ser dades relatives a la salut (art. 9 RGPD). Els interessats són els clients finals del Client.

Obligacions del Prestador com a encarregat. El Prestador s'obliga a:

• Tractar les dades només seguint instruccions documentades del Client, incloses les derivades de l'ús normal de la plataforma, i no fer-les servir per a finalitats pròpies.
• Garantir que les persones autoritzades per tractar les dades es comprometin a respectar-ne la confidencialitat.
• Aplicar les mesures tècniques i organitzatives de l'art. 32 RGPD: xifratge en trànsit i en repòs, control d'accés per compte i separació lògica de les dades de cada client, autenticació gestionada per un proveïdor especialitzat, i registre d'activitat.
• Assistir el Client en l'atenció dels drets dels interessats i en el compliment dels arts. 32 a 36 RGPD, en la mesura que en tingui la informació.
• Notificar al Client, sense dilació indeguda i en tot cas dins de les 48 hores següents a tenir-ne coneixement, qualsevol violació de la seguretat de les dades que l'afecti, amb la informació disponible.
• A elecció del Client, suprimir o retornar les dades en acabar el contracte, segons l'apartat 8, tret d'obligació legal de conservació.
• Posar a disposició del Client la informació necessària per demostrar el compliment d'aquestes obligacions i permetre auditories raonables, amb sol·licitud prèvia i antelació suficient.

Terminis de conservació. Mentre el contracte sigui vigent, les reserves i les fitxes de client es conserven per compte del Client durant un màxim de vint-i-quatre (24) mesos des de l'última visita, i se suprimeixen automàticament passat aquest termini. En finalitzar el contracte, el Prestador les conserva trenta (30) dies perquè el Client les pugui recuperar i després les suprimeix, tret del que hagi de conservar per obligació legal.

Subencarregats. El Client autoritza de manera general la intervenció d'aquests subencarregats, que també recull la Política de Privacitat:

• Amazon Web Services EMEA SARL (AWS): allotjament, base de dades, autenticació, correu i fitxers; Amazon CloudFront, que distribueix les pàgines públiques (la pàgina de reserves, la carta i els llocs web); i Amazon Bedrock, amb els models d'intel·ligència artificial que llegeixen i tradueixen la carta i redacten els textos del lloc web.
• Google Ireland Limited: l'API de Google Places, per trobar la fitxa pública del negoci quan el Client es dona d'alta o en fa el lloc web des del panell. Només rep el nom o l'enllaç del negoci que s'hi escriu, cap dada dels comensals.Aclariment (4 d'octubre de 2026): el panell inclou funcions i contingut de Google Maps (la cerca de la fitxa del negoci). L'ús d'aquestes funcions i d'aquest contingut està subjecte a les versions vigents de les Condicions del Servei addicionals de Google Maps/Google Earth i de la Política de Privadesa de Google. Les dades que el panell proposa a partir de la fitxa només serveixen per omplir el formulari de l'alta: el Client les repassa, les corregeix i les confirma, i el que es desa són les dades del seu negoci tal com ell les confirma.
• Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda): el cobrament de les bestretes de reserva als comensals, quan el Client les activa; el Client hi és el venedor, amb el seu propi compte connectat a Stripe.
• Meta Platforms Ireland Limited (WhatsApp Business Platform): quan el servei estigui disponible i només si el Client activa el recordatori de reserva per WhatsApp (apartat 2), per enviar-lo al comensal. Rep el telèfon del comensal, l'idioma del missatge, el nom del restaurant, el dia i l'hora de la reserva, el seu codi (o, si no en té, el nombre de persones) i l'enllaç de gestió de la reserva, amb què es pot canviar o anul·lar; i retorna l'estat de lliurament del missatge i, si el comensal hi respon, la resposta, que no es llegeix ni es desa.

A més, per a les dades de facturació del mateix Client, de les quals el Prestador és responsable i no encarregat, el Prestador fa servir Stripe per cobrar la subscripció i Holded Technologies, S.L. (Espanya, dades allotjades a la Unió Europea) com a programari de facturació; cap d'aquests dos tractaments inclou dades dels comensals.

El Prestador informarà de qualsevol alta o substitució de subencarregats amb un preavís mínim de trenta (30) dies, durant els quals el Client s'hi podrà oposar de manera motivada i, en aquest cas, resoldre el contracte sense penalització. El Prestador imposarà als subencarregats obligacions equivalents a les que assumeix aquí. El Prestador no recorrerà a cap altre encarregat sense aquesta autorització general i sense el preavís indicat, i respondrà davant del Client de la seva actuació.

Ubicació i transferències. Les dades de les reserves, de les fitxes de client i dels comptes es tracten i es desen a la Unió Europea: a la regió eu-west-3 (París), amb l'enviament de correu i els llocs web dels restaurants; el correu entrant al domini i el lloc web taula.ai, amb la pàgina de reserves i la carta, s'allotgen a la regió eu-west-1 (Irlanda); i el processament amb Amazon Bedrock es fa amb perfils d'inferència que només fan servir regions d'AWS de la Unió Europea.

Les pàgines públiques es distribueixen amb Amazon CloudFront, que les serveix des del punt de presència d'AWS més ràpid per a qui les visita: els visitants de la Unió Europea són atesos normalment des d'Europa, i els llocs web dels restaurants només es serveixen des de punts de presència d'Europa, Amèrica del Nord i Israel. Quan qui visita una pàgina s'hi connecta des de fora de l'Espai Econòmic Europeu, la seva adreça IP i la petició es poden tractar en un punt de presència de fora, només per servir-li la pàgina i sense que s'hi desi cap dada de reserva. Aquesta transferència s'empara en les decisions d'adequació de la Comissió Europea (com les del Regne Unit, Suïssa, el Canadà i Israel, i el Marc de Privadesa de Dades UE-EUA, al qual està adherida Amazon.com, Inc., amb AWS) i en les clàusules contractuals tipus de l'addenda de tractament de dades d'AWS. Els altres casos de dades fora de la Unió són el de Google Analytics, descrit a la Política de Galetes, que només s'activa amb el consentiment del visitant, i, quan el servei estigui disponible i el Client l'activi, el del recordatori per WhatsApp: Meta pot tractar aquestes dades fora de la Unió, a l'empara del Marc de Privadesa de Dades UE-EUA, al qual està adherida Meta Platforms, Inc., i de les clàusules contractuals tipus de les seves condicions de tractament de dades.

Intel·ligència artificial. El processament amb models descrit a la Política de Privacitat es fa dins de la Unió Europea i, d'acord amb les condicions del proveïdor, les dades no s'utilitzen per entrenar models.

Instruccions del Client. Si el Prestador considera que una instrucció del Client infringeix la normativa de protecció de dades, l'hi comunicarà immediatament.